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Pour les cartes cadeau et conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau.
Pour les séances de jeu datées réservées sur le site, l'acheteur ne dispose pas du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du code de la consommation. Ces séances ne sont donc pas modifiables ou remboursables après achat.
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"Le Donjon" est un complexe de jeux d’évasion (Escape Game) appartenant à la société Spes Salutis. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre Spes Salutis et les utilisateurs de la salle, qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectué la réservation, dénommé par la suite "l'acheteur". Ces conditions s’appliquent que la réservation soit effectuée via le site internet de Spes Salutis ou auprès du personnel de Spes Salutis. L’espace de jeu mis à la disposition des joueurs est dénommé "salle" et le contrat de mise à disposition "contrat". La partie de jeu pour laquelle l'acheteur réserve et paie sur le site internet est appelée "séance".
Spes Salutis reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son site internet (https://ledonjon.fr), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
Les conditions générales de vente de Spes Salutis sont disponibles sur le site internet et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil.
Spes Salutis accorde aux utilisateurs le droit d’occuper la salle pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes. L’occupation de la salle a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par Spes Salutis, lequel doit être réalisé en équipe de 2 à 6 personnes maximum.
Les utilisateurs acceptent que la durée de présence dans la salle soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les utilisateurs acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes, sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.
L’admission dans la salle n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’acheteur) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.
La complexité du jeu ne permet pas aux utilisateurs dont l’âge est inférieur à 12 ans de participer. Les utilisateurs mineurs âgés de plus de 16 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un utilisateur, Spes Salutis se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.
Les utilisateurs sont tenus de maintenir la salle et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé. De ce fait, l’utilisateur reconnaît au contrat que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.
Par ailleurs, l’utilisateur est tenu d’utiliser la salle et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres utilisateurs, aux locaux et matériels de Spes Salutis.
Durant toute sa présence au sein des locaux de Spes Salutis, l’utilisateur s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de Spes Salutis. À ce titre, Spes Salutis ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. Spes Salutis se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la salle. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’un appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.
Spes Salutis attend de ses utilisateurs qu’ils ne divulguent pas les détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de Spes Salutis.
Les prix pratiqués par Spes Salutis sont indiqués sur le site internet. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une session de soixante minutes.
Spes Salutis se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout acheteur paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.
La mise à disposition d’une salle est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’acheteur sur le site internet de Spes Salutis : https://ledonjon.fr
Toutes les réservations sont effectuées depuis le site internet et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation n'est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’acheteur à l’issue du processus de paiement.
Dans certains cas exceptionnels, le personnel de Spes Salutis peut effectuer la réservation pour le compte de l’acheteur si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le site internet. Dans ces cas précis, l’acheteur accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de Spes Salutis ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’acheteur. L’acheteur renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.
Seul le paiement par carte est accepté sur le site internet. Si l’acheteur ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra se présenter à l’accueil de Spes Salutis afin de régler le montant en euros par chèque, carte de crédit ou espèces (en euros).
Spes Salutis a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne (Crédit Agricole).
Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.
En cas de retard des utilisateurs pour une session réservée, l’utilisateur pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la salle devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. Spes Salutis se réserve le droit de refuser l’accès aux utilisateurs dont le retard s’élève à 20 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par Spes Salutis.
Si moins d’utilisateurs se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’acheteur et/ou les utilisateurs ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix.
Si plus d’utilisateurs se présentent pour participer à la session de jeu que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de participer au jeu, ceci dans la limite de 6 joueurs (utilisateurs) autorisés par salle.
Spes Salutis se réserve le droit de refuser toute réservation à un acheteur qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.
Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de Spes Salutis. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.
Pour les bons cadeaux, en cas de vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau par l’acheteur, ou à défaut, le bénéficiaire, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.
Pour une carte cadeau, l’acheteur, ou à défaut, le bénéficiaire informe Spes Salutis de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai, un courriel , dénué d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.
L’utilisateur s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de Spes Salutis.
Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.
Chaque utilisateur s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et de protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de Spes Salutis. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toutes circonstances. L’utilisateur pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs utilisateur(s) entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
L’utilisateur est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la salle des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.
Les joueurs seront pris en charge par un maître du jeu (Game Master) pendant toute la durée de leur partie.
Ce dernier pourra les voir et les entendre pendant toute la durée du jeu grâce aux caméras et micros présents dans toutes les pièces.
Toute personne qui désire quitter le jeu pourra avertir le game master et quitter la partie.
Après avoir appris les règles du jeu, chaque joueur participera au jeu à ses propres risques.
En outre, Spes Salutis n’est pas responsable des dommages (corporels ou matériels) causés par une utilisation inappropriée de la salle de jeu ou suite au non-respect des règles décrites avant le jeu.
Nous nous réservons le droit de refuser l’entrée à toute personne qui est inapte, abusive ou inappropriée de quelque façon à la seule discrétion des propriétaires et du personnel de Spes Salutis.