Politique de confidentialité

Cette politique explique l’utilisation de vos données personnelles lorsque vous consultez ce site, vous nous contactez, vous réservez une expérience ou vous inscrivez à notre newsletter.

Qui est responsable de vos données ?

Spes Salutis, 63 rue de Malte, 75011 Paris (RCS Paris 882 659 501), exploite ce site et gère les demandes de contact et les inscriptions à la newsletter. Pour les réservations et la facturation, la société vendeuse indiquée sur votre facture est responsable des traitements nécessaires à la prestation : Clue&Co (RCS Paris 830 581 252) pour La Crypte et L’Asile, et Spes Salutis pour les autres aventures. Ces sociétés appartiennent au groupe Monuments Ludiques.

Pour toute question relative à vos données, contactez contact@ledonjon.fr en précisant l’aventure ou la réservation concernée.

Quelles données sont collectées ?

Selon votre demande, nous recueillons vos nom et prénom, adresse électronique, téléphone, entreprise et adresse de facturation ; les informations de réservation (aventure, date, horaire, nombre de joueurs), celles relatives aux cartes cadeau, les références et statuts de paiement, ainsi que le contenu de vos échanges avec nous. Si vous réservez pour une autre personne, ses coordonnées peuvent nous être transmises par votre intermédiaire ; merci de l’informer de cette politique.

Les coordonnées de carte bancaire sont saisies sur la page hébergée du prestataire de paiement (e-Transactions ou CAWL, selon la commande). Le site reçoit les informations nécessaires pour identifier et confirmer le paiement. Des données techniques de connexion peuvent également être traitées pour le fonctionnement et la sécurité du service. Les traceurs de navigation facultatifs sont décrits ci-dessous.

Les champs indiqués comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande ou de la réservation. Sans ces informations, nous pouvons être dans l’impossibilité de fournir le service demandé. L’inscription à la newsletter et l’acceptation des cookies facultatifs ne sont pas nécessaires pour réserver.

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

• Devis, réservations, cartes cadeau et suivi client : préparation ou exécution du contrat, notamment pour les confirmations et rappels par email ou SMS.
• Paiements, facturation et comptabilité : exécution du contrat et respect de nos obligations légales.
• Autres demandes de contact, gestion des incidents et sécurité du service : intérêt légitime à répondre aux visiteurs, protéger le service et défendre nos droits.
• Newsletter : votre consentement, retirable à tout moment en nous contactant. Une réservation ne vous inscrit pas automatiquement à la newsletter. Votre téléphone n’est pas utilisé à des fins de prospection commerciale sans votre accord préalable, conformément au décret n° 2026-662 du 23 juillet 2026 relatif au démarchage téléphonique.
• Statistiques facultatives, vidéos, avis et attribution des campagnes : votre consentement pour chaque finalité, géré via « Gérer mes cookies ».

Qui peut recevoir vos données ?

Les destinataires sont le personnel habilité de la société concernée et les services du groupe intervenant dans le traitement de votre demande, ainsi que les prestataires d’hébergement, de paiement, de comptabilité, d’envoi d’emails ou de SMS et d’assistance technique, dans le cadre de leurs missions. Les données peuvent aussi être communiquées aux autorités compétentes ou aux conseils professionnels lorsqu’une obligation légale ou la gestion d’un litige le nécessite. Vos données personnelles ne sont pas vendues.

L’hébergeur est identifié dans les mentions légales. Les prestataires facultatifs et les liens vers leurs politiques figurent dans la rubrique cookies ci-dessous. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Vous pouvez demander, à l’adresse de contact ci-dessus, des précisions sur les destinations et les garanties de transfert applicables ; les politiques des prestataires décrivent également leurs traitements.

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les données de réservation et de suivi client sont nécessaires à la préparation et à l’exécution de la prestation, au suivi de la relation et au traitement des réclamations. Leur conservation ultérieure se limite aux informations nécessaires au respect des obligations légales ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice, pendant le délai légal applicable. Les pièces comptables et factures doivent être conservées dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Les données des demandes de contact sont nécessaires jusqu’à leur résolution ; une conservation supplémentaire dépend de la relation contractuelle ou du litige qui en résulte. Les coordonnées de newsletter sont utilisées pour l’inscription ; le retrait du consentement met fin à leur utilisation pour l’envoi de la newsletter. Les informations strictement nécessaires au respect d’une opposition peuvent être conservées à cette seule fin.

Le choix des cookies est conservé six mois dans votre navigateur, le jour sélectionné dans le calendrier pendant 30 minutes et l’identifiant d’attribution The Escapers au maximum 30 jours. Les autres précisions relatives aux stockages facultatifs figurent ci-dessous.

Supervision pendant le jeu

Comme indiqué dans les CGV, le personnel habilité peut voir et entendre les joueurs pour assurer le déroulement de la partie et leur sécurité. Ce traitement répond à l’intérêt légitime de l’exploitant à encadrer la prestation et à protéger les participants. Les CGV prévoient une conservation maximale des enregistrements de 15 jours. Vous pouvez nous contacter au sujet des enregistrements vous concernant en précisant la date et l’horaire de votre séance.

Vos droits et vos choix

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et demander la portabilité des données que vous avez fournies lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le consentement ou un contrat. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements licitement réalisés avant ce retrait. Utilisez « Gérer mes cookies » pour les traceurs facultatifs, ou écrivez-nous pour les autres demandes. L’effacement peut être limité par les obligations de conservation des pièces comptables ou des éléments nécessaires à un contentieux.

Adressez votre demande à contact@ledonjon.fr ou à l’adresse postale ci-dessus. Précisez votre demande et les informations permettant de retrouver votre réservation. Un justificatif complémentaire peut être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité. Une réponse doit vous être apportée dans un délai d’un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes, avec une explication dans le premier mois.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL ou à l’autorité de contrôle compétente dans votre pays. Cette politique peut être actualisée pour tenir compte de l’évolution du service ou des règles applicables.